Livro “Administração de Marketing” com Resumo para Baixar em PDF

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Parabéns pelo bom atendimento Amazon! Obrigado!

O mais importante livro sobre marketing de todos os tempos em versão atualizada. Administração de Marketing é considerado a Bíblia do Marketing porque traz todos os fundamentos da atividade organizados pelo maior especialista do assunto.

Recheado com exemplos práticos e cases (inclusive nacionais), o livro está na 15ª edição e é uma fonte de conhecimento, referência e reflexão atualizada.

Fundamental para quem trabalha com comunicação e marketing em qualquer nível.

Marketing holístico. Capítulo 1DEBATE de marketing*O marketing cria ou satisfaz necessidades. Resposta: O marketing CAPTA a necessidade para satisfaze-la.* O marketing molda as necessidades e os desejos do consumidor?

OU o marketing simplesmente reflete as necessidades e os desejos do consumidor. Resposta: o marketing VIABILIZA colocar a disposição do consumidor necessidades muitas vezes implícitas.

Não molda, e em muitas vezes , não reflete a sua(s) necessidade(s)....". As empresas devem evitar planejamento e tomadas de decisão ad hoc e assegurar que ideias e conceitos avançados de marketing desempenhem o devido papel em tudo que fazem..."NiKE x ADIDAS .

O que faria se fosse a Adidas. Faria um Truste econômico. Eis a questãoCapítulo 2Discussão de MarketingPlanejamento de MarketingCadeia de valor M. Porter X Marketing holístico:Marketing e Vendas X Marketing internoAtraem/conduzem a compras de produtos e serviços X outros = Negócios Sustentáveis/ESG(ambiental/social/governançaCapítulo 2Debate de MarketingAssuma uma posição: As diferenças de idade são fundamentalmente mais importantes do que as características de um cohort?

Ou as características de um cohort prevalecem sobre as características sobre as diferenças de idade. Resposta: No AGRO as diferenças são fundamentais para tomada de decisão, sendo:* Geração Baby Boomers(1945-1964):- Seus pais são nascidos entre 1945 até 1964 esses sofreram todas as consequências de uma guerra mundial, dessa forma foram criados com muita rigidez SABEM DAR VALOR AO DINHEIRO, e são mais CONSERVADORES talvez porque a guerra tenha tirado tudo de seus pais.* Geração Y ou Millennials (1980-1995)Podemos sub-dividi-los:- Os nascidos antes dos anos noventa pois esses ainda não tinham a disposição internet e telefone celular, sua infância foii brincando na rua.- Os nascidos nos anos 90 já tiveram acesso a internet e celular.

Esses dois cohorts tem coisas em comum buscam o LAZER e o EQUILÍBRIO PESSOAL.* Geração Z (1995-2010)- entendem questões sócio econômicas e políticas ao redor do mundo são preocupados com a SUSTENTABILIDADE DO PLANETA.

Em tempo: No AGRO as diferenças de idade são fundamentaisCapítulo 4DEBATE de MarketingASSUMA UMA POSIÇÃO:Qual é o tipo de pesquisa de marketing mais eficiente?Resposta.

A pesquisa mais eficiente, na minha opinião, é de natureza QUALITATIVA, são as que mais acrescentam, permite explorar mais o intrevistado.

Pesquisas QUANTITATIVAS tendem a ser mais erráticas porque nem sempre qualidade combina com quantidade. DISCUSSÃO de MarketingQualidade da pesquisa SurveyQuando foi a última vez que você participou de uma pesquisa do tipo Survey.

Resposta: maio/2008A informação que você proporcionou foi útil. Resposta: SIM. Constatou-se que:* Existe uma interação nos fatores analisados e que analisa-los separadamente pode levar a uma distorção* Custo X Benefício - Vale a máxima: " qual o valor que o produtor está disposto a pagar por um produto.

Capítulo 5:DEBATE DE MARKETING:Privacidade on-line X off-lineA medida que as empresas praticam marketing de relacionamento e formam bancos de dados de clientes, as questões de privacidade ganham relevância.

Consumidores e grupos interessados tem examinado - e algumas vezes criticado - as políticas de privacidade das empresas. Há também a preocupação com o roubo de informações on-line sobre cartões de crédito e outras informações financeiras potencialmente confidenciais.

Por outro lado, há os que afirmam que o temor exagerado sobre a privacidade on-line é infundado e que os problemas de segurança são muito semelhantes ao universo off-line.

Eles argumentam que a possibilidade de roubo de informações existe em praticamente qualquer lugar e que cabe ao consumidor proteger seus interesses.

ASSUMA UMA POSIÇÃO:A privacidade é um problema maior no ambiente on-line ou o problema é o mesmo dentro e fora das redes virtuais.

RESPOSTA: A meu ver a possibilidade do roubo de informações existe em praticamente qualquer lugar. Cabe ao marketing usar essas informações para serem úteis aos clientes.

EXEMPLOS:* Manter as últimas compras realizadas a fim de facilitar as compras futuras;* Data da última compra e preço pago* Abrir um canal de sugestões e saber qual a satisfação do cliente com o produto.

DISCUSSÃO DE MARKETING:Uso do Valor Vitalício do Cliente (CLV)Pense no conceito CLV:Escolha uma empresa e mostre como você desenvolveria uma fórmula quantitativa que capturasse esse conceito.

Que mudança esse negócio experimentaria caso adotasse plenamente o conceito de valor do cliente para a empresa. RESPOSTA:* A visão de fidelidade tem que ser de longo prazo, caso contrário é melhor ter lucro no curto prazo.

O QUE FAZER?* Para fidelizar é necessário manter as pessoas no mesmo território o maior tempo possível, para que possam participar da comunidade, partilhar a vida das pessoas enfim por em prática iNTER-RELACIONAMENTO PESSOAL.* Se você quer uma marca forte tem que fazer com que as pessoas sejam reconhecidas ( isso é uma das necessidades básicas do ser humano)* Em tempo de ESG estratégias a adotar:- Moldar a imagem pública;- Desenvolver o mercado através de empresas que possam dar atenção devida a esse novo conceito.* Não perder clientes, índices de perda de 5% pode representar aumentar o lucro de 25% a 85%.* Funil de marketing: não atrair apenas novos clientes, mas também reter/cultivar os já existentes.* Análise: rentabilidade X funilMARKETING = fidelizar/rentabilidade/risco/outros fatoresCapítulo 6DISCUSSÃO DE MARKETING:Como anda a contabilidade mental em relação a compra de bens e serviços.

Você adota alguma regra para gastar seu dinheiro?É algo diferente que outras pessoas fazem. Sua reação a ganhos e perdas segue os 4 princípios de THALER.

RESPOSTA: Sim para o AGRO, nesse momento, é uma oportunidade para o princípio de NUDGE.* Atenção Seletiva: o verdadeiro desafio é saber quais estímulos serão percebidos, sendo que uma das conclusões é:- " é mais provável que as pessoas notem estímulos que se relacionem com algo que estejam precisando agora".

No AGRO o preço dos insumos (defensivos/ fertilizantes) estão com os preços nas nuvens. Os produtores da Geração Baby Boomers (1945 - 1964) sabem dar valor ao dinheiro.

A meu ver é o momento para o NUDGE( o empurrão) para o mercado ESG (Ambiental/Sustentável/Governança)CAPÍTULO 9Discussão de marketingEsquema de SEGMENTAÇÃO de mercadoPense em várias categorias de produto.

A qual segmento você acha que percebem. Como o marketing seria mais ou menos eficiente para você, conforme o segmento em questão?

Como você compararia o esquema de segmentação demográfico ou comportamental. Qual(ais) delas seria (m) mais eficiente (s) para empresas que estivessem tentando vender algo para você.

Resposta: Categoria de produto abordadaaqui é do AGRO. A meu ver o marketing mais eficiente é o de SOLUÇÕES:* Questão econômica/estratégica* Realização PessoalSOLUÇÕES PARA AUMENTAR A RECEITA DOS CLIENTES (produtividade)SOLUÇÕES PARA RiSCO DOS CLIENTES (logística/ risco de roubo insumos nas propriedades)SOLUÇÕES PARA REDUÇÃO DE CUSTO DOS CLIENTESO marketing mais eficiente no AGRO é o de segmentação por NECESSIDADES ou BENEFÍCIOS.

Resposta a segmentação demográfica no AGRO é fundamental no país (continente Brasil) já o comportamental não menos importante onde as faixas etárias tem diferentes PERCEPÇÕES aqui é fundamental entender o porquê NÃO estão usando o(s) produto (s)QUAL SERIA O MAiS IMPORTANTE QUE ESTIVESSE TENTANDO VENDER UM PRODUTO PARA MIM NO AGROPara definir o que mais importa é a relaçãocusto/benefício.

Produto: tem preçoBenefício: tem valorCapítulo 10 - A busca pelo posicionamentoDEBATE de marketing:Qual é a melhor forma de se posicionar.

Profissionais de Marketing tem visões diferentes sobre como posicionar uma marca. Alguns valorizam abordagens estruturadas, como o modelo de posicionamento competitivo descrito nesse capítulo, que se concentra EM PONTOS DE PARIDADE E PONTOS DE DIFERENÇA ESPECÍFICOS.

Outros preferem abordagens não estruturadas que se baseiam em histórias, narrativas e outras representações. ASSUMA UMA POSIÇÃO: A melhor maneira de posicionar uma marca é usar uma abordagem estruturada ou uma abordagem não estruturada.

Resposta: No AGRO no setor Agroquímico a meu ver é a abordagem estruturada onde existem pontos de diferenças específicos entre as Indústrias Químicas.

ATRIBUTOS E BENEFÍCIOS:Identifique atributos e benefícios correlacionados negativamente que não foram descritos nesse capítulo. Resposta: Estrutura de referência competitiva:Indústria A:- Para fins de Crescimento: Atendimento aocliente/Encantamento/Solução/Sustentabilidade.

Indústria B:- Para fins de Lucro: InovaçãoCorrelação negativa: Imagem/AgrotóxicoQuais estratégias as empresas usam paratentar posicionar com base em pares de atributos e benefícios?* Sustentabilidade* Introdução de produtos Biológicos* Técnologia Digital: Diagnóstico/redução do uso* Proposição de valor focada no clienteCapítulo 11 - Criação de brand equityAS EXTENSÕES DE MARCA SÃO BOAS OU RUINS.

Alguns críticos condenam veementemente a prática das extensões de marca, pois notam que não raro, as empresas perdem o foco, e os consumidores ficam confusos.

Outros especialistas sustentam a idéia de que as extensões da marca são uma estratégia fundamental de crescimento e uma fonte de receita para a empresa.

ASSUMA UMA POSIÇÃO: As extensões de marca podem prejudicar as marcas ou são uma estratégia importante de crescimento. Resposta: No AGRO a meu ver trata-se de uma estratégia que cria uma nova categoria de produtos.

Recapitulando: Branding Emocional: Empresas de Agroquímicos que adotaram nomenclatura específica de sua Marca no AGRO puderam agregar o Branding Emocional das marcas anteriores a cada fusão.

Além do que com essa diferenciação facilita a administração. EXEMPLO:PLATAFORMA AGRICULTURA DIGITAL:Empresa. NomeBayer. FieldViewSygenta. Sygenta DigitalCorteva. Granular insightsBasf. Basf/BoschCapítulo 12DEBATE de marketingAS MARCAS TÊM VIDAS FINITAS.

Com frequência, quando uma marca começa a sofrer declínio no mercado ou desaparece completamente, alguns analistas comentam: " Todas as marcas tem seu dia", querendo dizer que as marcas tem vida finita e não se pode esperar que sejam líderes para sempre, e que seu sucesso em longo prazo depende da habilidade e da visão dos profissionais de marketing.

ASSUMA UMA POSIÇÃO: As marcas não foram feitas para durar para sempre versus não há porque uma marca tenha de se tornar obsoleta um dia.

Resposta: não há porque uma marca tenha que se tornar obsoleta um dia"CONSIDERAÇÕES:* No AGRO, recapitulando e como vimos, é importante a a posição dos Baby BOOMERS e uma de suas características é de serem tradicionais portanto o fator tradição deve ser considerado.* Exemplo de marcas tradicionais no AGRO:- Agroceres;- Roundup;- Bravonil.* Por outro lado novas marcas remetem a Inovação.

Exemplos:- Elatus,- Fox* Constatando a importância da marca no AGRO tem-se o a utilização comum da sub-marca tais como exemplos:- Roundup Ready;- Fox X Pro;- Bravonil Ultrex.* A de se destacar o crescimento dos produtos genéricos no AGRO e nomes de princípios ativos tornam-se marcas, como exemplos:- Mancozeb- Clorotalonil* Isso indica a necessidade de táticas de marketing divulgando as diferenças de suas marcas/sub marcas porque se não o fizer é provável que, por falta de diferenciação, o produtor chegue a falsa conclusão que: " é tudo igual" e opte pelo mais barato.* Porém marcas com imagens desgastadas devem ser extintas.

DISCUSSÃO de MarketingPapéis SetoriaisEscolha um setor. Classifique as empresas de acordo com os quatro papéis que possam exercer: líder, desafiante, seguidora e ocupante de nicho.

Como você caracteriza a natureza da concorrência nesse setor? Essas empresas seguem os princípios descritos neste capítulo. Resposta: o setor escolhido é no AGRO/defensivos agrícolas.

O papel é de SEGUIDORA de mercado:Características a natureza de mercado:FMC: tem forte participação no mercado de cana de açúcar por possuir em seu portifólio herbicidas importantes nessa cultura.

BASF: tem tradição na participação no mercado de citricultura e também tem em seu portifólio produtos desejados nesse mercado. SELEÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE ATAQUEEssas duas Empresas utilizam a estratégia de bypass, desviam do inimigo e atacam mercados mais fáceis por diversificar uma linha de produtos mais fáceis.

Capítulo 13 - Definição da estratégia de produto. DEBATE de marketing:Quando se trata de produtos, o que vale mais: A forma ou a função.

O debate " forma versus função" aplica-se a muitas áreas. Incluindo o marketing. Alguns profissionais de marketing acreditam que o desempenho do produto é o mais importante.

Outros sustentam que o visual e outros elementos de design dos produtos são o que realmente fazem a diferença. Resposta: No AGRO a resposta é: DEPENDE:Nos produtos Defensivos Agrícolas atualmente existe COMMODITIZAÇÅO/e ou pequena diferenciação em um grupo significativo de produtos, aqui o que realmente faz a diferença, o que importa é o VISUAL (entende-se presença do consultor de vendas, do canal de vendas, cativando o produtor fazendo enxergar o : "imperceptível" levando um boné, um brinde, que no ensaio lado a lado quem vai ganhar é quem tiver a maior presença X pouco interesse ou a marca menos tradicional.

Porém existe o grupo de produtos onde o DESEMPENHO é o diferencial, aqui a diferenciação/solução é pelo novo princípio ativo, novo modo de ação, nova função e rotacionar i.a.(s).

Os testes de desempenho junto a órgãos oficiais regionais, dias de campo, além de depoimentos de produtores líderes que constataram os benefícios oferecidos pelo novo produto levam o produtor a usarem o novo produto, mas aqui ainda é mais importante a presença do AT ou RTV da indústria isso gera maior credibilidade.

As pesquisas de mercado são importantes pois despertam o futuro interesse pelo novo produto, além de ajudarem no posicionamento correto do produto.

DISCUSSÃO de Bens e Serviços. Considere os diferentes meios de diferenciação de bens e serviços. Quais tem maior impacto em suas escolhas?

Por que. Você consegue pensar em marcas que se sobressaem nesses meios de diferenciação. Resposta: ORIENTAÇÃO AO CLIENTENo AGRO o capital humano é a base para o sucesso de toda empresa é através dos:* CONSULTORES/VENDEDORES -PROFISSIONAIS - Engenheiros Agrônomos/Tėcnicos Agrícolas , que devem atender aos requisitos Agronômicos de um perfil de agricultores jovens cada vez mais abertos a tecnologias;* Ter uma ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO suportadas por Ferramentas Digitais e nunca ao contrário.- Marcas que sobressaem nesses meios de diferenciação?

:Resposta: Nos oito anos que atuei em pesquisas de mercado ouvi muitos elogios ao programa de relacionamento OTO da SYNGENTA.

Excelente livro. Excelente compra, livro obrigatório para profissionais do marketing.

Um verdadeiro guia. Que os autores são incríveis, nem preciso dizer. AMEI O LIVRO, um verdadeiro guia. Porém, acredito que a capa deveria ser mais resistente, rola uma incompatibilidade estrutura / tamanho do livro (874 pag) X capa (fina).

Não é reclamação, é só uma dica. ;).

Bíblia do marketing. Não há como discutir marketing sem ter como pano de fundo Kotler e Keller, sem dúvida esse livro faz jus ao reconhecimento que tem.

A quantidade de exemplos ajuda muito a entender os conteúdos e traz uma visão global de marketing e das reais práticas de marketing.

Desatualizado. Diante dos conceitos de Marketing Digital que transformaram completamente os hábitos cognitivos do consumidor esse livro é muito desatualizado para o atual cenário do Marketing.

Conceitos clássicos de marketing mas completamente desatualizados. Só dei duas estrelas pq o livro tem uma impressão muito bonita com papel de ótima qualidade!

Estou apaixonada . Ele é bem grandão e pesado, tem um conteúdo maravilhoso. É considerado a Bíblia do Marketing.

Estou cursando Publicidade e Propaganda e também trabalho como Social Media, esse livro vai me servir muito e sei que vai me nortear em vários projetos melhor investimento que fiz, veio um pouquinho amassadinho mas nada dms, chegou em menos de 5 dias Ameii.

Melhor Livro de Marketing. Nem Acredito que meu livro chegou... Desde 2020 que me formei em Marketing, porém somente agora tive condições de comprar esse Manual que serve não só para nós que somos da área, mas tbm para diversos ramos da administração.

Produto entregue intacto. Prazo de entrega, surpreendente, comprei ontem e já chegou hoje kkkk. Muito feliz com a aquisição. Valeu Amazon.

Obrigado Amazon. Obrigado Amazon, chegou rápido, produto de excelente qualidade. Mais uma soma importante para minha coleção pessoal. Vocês estão de Parabéns por todo o trabalho.

Escolha com bastante opções, pagamento muito seguro e flexível e entrega rápida. Parabéns.

Administração de Marketing - Kotler e Keller. Livro primoroso. Tradução primorosa. Pearson primorosa.

Maior obra de Marketing de todos os Tempos. Já tenho a 10ª edição, notei que houve uma reedição excelente, muitas ilustrações coloridas, novos cases.

Muito interessante os novos conteúdos sobre os meios digitais, redes sociais e demais ferramentas do marketing digital. Continua sendo a literatura mais importante e completa para qualquer profissional de Marketing.

Recomendo. Eu não li ainda mas pretendo ler ele nos próximos dias. Ele veio com um sujinho na parte superior mas consegui limpar rsrs.

Estudo fácil e dinâmico de MKT. O livro é ótimo. Uso esta 15a edição como referencial bibliográfico no MBA em MKT da ESPM.

Traz estudos de casos bastante atuais, insights de empresas e marcas muito bem explorados e ainda tem uma didática bem fácil e interessante.

Não é um livro técnico de difícil assimilação, ao contrário, possibilita a leitura dinâmica e serve como um guia diário para uso de acordo com a temática a ser elucidada!

Referência mundial. O livro é ótimo. É a verdadeira referência mundial sobre marketing uma pena meu exemplar ter chegado rasgado.

Para um livro de alto custo vendido pela Amazon, eu esperava mais cuidado.

Excelente para quem busca um conteúdo mais técnico. Excelente livro para quem busca um amparo técnico no assunto. Seja parar estudo ou para execução de um trabalho, vai te ajudar a alcançar seus objetivos.

Muito completo e repleto de exemplos pouco manjados (Não fala só de Apple kkkk).

Livro. livro chegou dentro do prazo e com embalagem perfeita. estava tudo em ótimo estado, condiz com o anúncio descrito no site.

Melhor livro para estudantes e profissionais de MKT. Acredito que seja o livro mais completo sobre marketing.

Muito bom!! O livro é ótimo, comprei pro meu MBA e não me arrependo, a nova versão está ótima!

Chegou rápido e sem nenhum amassado!

Excelente!! Um dos livros mais completos sobre marketing. Recomendo para todos que busquem se aprofundar no assunto. Ótima diagramação e impressão.